Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Soreya. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken ga je ermee akkoord.
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026
Soreya is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89216563, met btw-nummer NL864913965B01, en gevestigd aan Boezem 61, 4303 BC Zierikzee. Je bereikt ons via info@soreya.nl.
Soreya is een AI-assistent voor webshops. De assistent leest je gekoppelde kanalen en systemen en doet voorstellen: een concept-antwoord op een klantvraag, een overzicht, een signaal. De assistent stelt voor, jij beslist. Niets wordt verstuurd, gepubliceerd of gewijzigd zonder dat jij dat expliciet goedkeurt, tenzij je zelf per soort actie automatisch versturen aanzet.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Je zorgt dat je gerechtigd bent de systemen te koppelen die je aan Soreya verbindt, en dat je gebruik van de dienst voldoet aan de wet, waaronder de privacyregels tegenover je eigen klanten.
Soreya werkt met diensten van derden, zoals je e-mailprovider, Shopify en bol.com. Voor het gebruik daarvan gelden ook hun eigen voorwaarden. We zijn niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen aan de kant van die diensten.
Soreya is een abonnement. Prijzen staan op de website, gelden per maand en zijn exclusief btw. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Betalingen verlopen vooraf per periode. Bij uitblijvende betaling kunnen we de toegang tot de dienst opschorten.
De voorstellen van Soreya zijn hulpmiddelen, geen advies en geen garantie. Omdat de assistent voorstelt en jij goedkeurt, ben en blijf jij verantwoordelijk voor wat er naar je klanten gaat. Controleer een concept voordat je het goedkeurt. Gevoelige onderwerpen zoals klachten en kortingen legt de assistent standaard apart voor een mens.
Je gebruikt Soreya niet voor onwettige doeleinden, niet om de dienst of anderen te schaden, en je probeert de techniek of beveiliging niet te omzeilen of te reverse-engineeren.
We doen ons best de dienst betrouwbaar beschikbaar te houden, maar bieden geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud of storingen kunnen de dienst tijdelijk raken.
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. De verwerkersovereenkomst voor de gegevens van jouw klanten maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
Je kunt maandelijks opzeggen; je toegang loopt dan tot het einde van de betaalde periode. Na beëindiging verwijderen we je gegevens binnen een redelijke termijn, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren. Je kunt vóór beëindiging je gegevens opvragen.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen als de dienst verandert. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je vooraf weten. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
Lees ook ons privacybeleid.