Soreya KlantenserviceVerkoop-inzichtMarketing en ROASKoppelingenDemo Prijzen Gratis beginnen
Menu
Voor webshops zonder groot team

Je kunt niet de hele dag je webshop in de gaten houden.
Soreya wel.

Soreya leest je klantvragen, zoekt de juiste bestelling erbij en schrijft het antwoord. Soreya houdt ook je orders, je campagnes en je productdata in de gaten en legt voor wat aandacht nodig heeft. Jij keurt goed, Soreya doet de rest.

Gratis beginnen Bekijk de pakketten
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig, maandelijks opzegbaar
Vandaag 5 dingen vragen je aandacht
Google Ads Campagne Floral converteert 31% duurder sinds dinsdag, vooral op mobiel. Dat kost je zo’n €240 per week.
Klantenservice 3 klanten wachten langer dan 24 uur. Voor 2 staat een antwoord klaar.
Verzending 7 bestellingen staan langer dan twee werkdagen open zonder verzending.
Kennisbank Drie kennisregels liggen klaar, uit vragen die vaker terugkwamen.
Kans Klanten kopen eerst een sample, daarna het volledige product. Je ROAS mist die omzet mogelijk.
5 signalen klaargezet, 0 acties zonder jouw goedkeuring
Koppelt met ShopifyOutlookGmailop aanvraagWhatsAppInstagramMessengerGoogle AdsMeta Adsbol.combinnenkortWooCommercebinnenkort

Soreya vervangt niets van wat je al gebruikt. Je shop, je mailbox en je advertentieaccounts blijven waar ze zijn. Soreya leest mee en zet het werk klaar.

Je shop en je mailbox zitten in elk pakket. WhatsApp, Instagram en Messenger horen bij Team; Google Ads en Meta Ads bij Scale. Wat zit er in welk pakket.

Herken je dit?

Het werk is niet moeilijk, het is alleen nooit klaar

De dozen zijn dicht, de bestellingen staan klaar, en dan begint het opzoeken: waar blijft dit pakket, mag dit retour, wat had ik deze klant beloofd.

Niemand houdt het geheel in de gaten behalve jij. Dat is precies het gat waar Soreya in gaat staan.

Te veel losse toolsDashboardmoeheidVeel data, geen prioriteitOplopende kosten

Alle elf pijnpunten, elk apart uitgewerkt →

Rondleiding

Vijftig seconden door de hele app

Van de lijst met wat vandaag telt naar een klantvraag met concept en bronnen, jouw goedkeuring, de kennisregel die eruit komt, en de cijfers eronder.

Opname uit de app, met voorbeelddata. Klantnamen en bedragen zijn verzonnen.
En daarna elke dag

Van klantvraag tot verstuurd antwoord

Dit is de hele route die een vraag aflegt. Geen stap wordt overgeslagen, en de laatste is altijd van jou.

  1. Stap 1 Soreya leest mee Mail, WhatsApp, Instagram en Messenger komen samen in één wachtrij. Soreya leest elke vraag en bepaalt waar het over gaat.
  2. Stap 2 Soreya zoekt de feiten Soreya haalt de juiste order uit je shop en jouw eigen regel over levertijd of retour erbij.
  3. Stap 3 Soreya schrijft het antwoord In de toon van je merk, met de gebruikte bronnen eronder. Klachten en kortingsvragen legt Soreya apart aan jou voor.
  4. Stap 4 Jij keurt goed Eén klik en je antwoord gaat bij WhatsApp, Instagram en Messenger meteen terug in het gesprek; bij e-mail staat het klaar als concept in je eigen mailbox. Pas je iets aan, dan legt Soreya die correctie voor als vaste regel.

Voor een signaal uit je cijfers geldt dezelfde route: opgemerkt, onderbouwd, voorgelegd. Lees hoe dat gaat bij klantenservice.

Kijk verder

Wat Soreya allemaal voor je in de gaten houdt

KlantenserviceElke klantvraag een concept in jouw toon, met de juiste orderinfo erbij. KlantafsprakenOnthoudt per klant wat je hebt beloofd, over alle kanalen heen. Business-radarWaarschuwt je vooraf als er iets misgaat, met de bron erbij. Verkoop-inzichtWat loopt, wat blijft liggen en de trend per week, zonder Excel. Marketing en ROASGoogle Ads en Meta naast je omzet: waar je budget echt werkt. Interactieve demoKlik door een dag met Soreya, met voorbeelddata. Niets wordt echt verstuurd. KoppelingenShopify, je mailbox, WhatsApp, Google en Meta: wat Soreya per koppeling leest. Voor welke webshopVan eenmanszaak tot een klein team: wat het concreet voor jou betekent. VergelijkenHelpdesk, dashboard of chatbot: wat lost welk probleem op, ook als dat niet Soreya is. BlogStukken over klantcontact, levertijden en cijfers, plus de keuzes achter Soreya.
Waarom Soreya

Google ziet je campagne. Shopify ziet je orders.
Soreya ziet je webshop.

Elk systeem kent zijn eigen hoekje. Een dalende ROAS lijkt slecht nieuws, tot je ziet dat er juist meer instap-aankopen gedaan worden die later tot een grote vervolgorder leiden. Los van elkaar is dat losse data. Soreya legt de verbanden tussen je systemen en laat zien wat er echt speelt.

Prijzen

Kies het pakket dat bij je shop past

Elk pakket start met 14 dagen gratis, geen creditcard nodig

Core

Voor webshops die Soreya naast zich willen hebben: radar, shopdata en inzicht.

€ 99 / maand

Tot 200 klantvragen per maand Daarboven € 0,55 per klantvraag

Gratis beginnen
  • Klantenservice-copilot met wachtrij en kant-en-klare concepten
  • Kennisbank en merkstem
  • Mini-CRM met automatische afspraken
  • Eén e-mailpostbus
  • Meerdere gebruikers in dezelfde wachtrij
Meest gekozen

Team

Voor teams die dagelijks werk door Soreya laten voorbereiden, over al hun kanalen.

€ 299 / maand

Tot 750 klantvragen per maand Daarboven € 0,45 per klantvraag

Gratis beginnen
  • Alles uit Core, plus:
  • Contextuele copilot die met je meekijkt
  • WhatsApp, Messenger en Instagram

Scale

Voor webshops met meerdere kanalen en complexere processen.

€ 599 / maand

Tot 2.500 klantvragen per maand Daarboven € 0,35 per klantvraag

Gratis beginnen
  • Alles uit Team, plus:
  • Achtergrondteam dat verbanden legt tussen je kanalen
  • Productdata met EAN/GS1
  • Marketing- en ROAS-inzicht
  • Tot 5 werkruimtes onder één abonnement
  • Prioriteitssupport

Prijzen per maand, excl. btw. Maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract en geen kosten per gebruiker. Alleen echte klantvragen tellen mee; gefilterde nieuwsbrieven en automatische mail niet. Ongebruikt tegoed rolt door en er wordt nooit iets geblokkeerd.

Alles op een rij

Wat je krijgt Core Team Scale
Wat er inbegrepen is
Klantvragen per maand 200 750 2.500
Daarboven, per klantvraag € 0,55 € 0,45 € 0,35
Ongebruikt tegoed rolt door ✓ ✓ ✓
Klantenservice
Wachtrij met kant-en-klare concepten ✓ ✓ ✓
Bronvermelding bij elk antwoord ✓ ✓ ✓
Kennisbank + merkstem ✓ ✓ ✓
Aandachtsradar (signalen) ✓ ✓ ✓
E-mail (Outlook; Gmail op aanvraag) ✓ ✓ ✓
Bestellingen- en verkoopoverzicht ✓ ✓ ✓
Mini-CRM met automatische afspraken ✓ ✓ ✓
Kanalen en team
E-mailpostbussen (één per werkruimte) 1 1 1 per werkruimte
Gebruikers Meerdere Meerdere Meerdere
WhatsApp, Messenger en Instagram × ✓ ✓
Contextuele copilot (meekijkende chat) × ✓ ✓
Modules en schaal
Productdata (EAN/GS1) × × ✓
Marketing- en ROAS-inzicht × × ✓
Achtergrondteam (verbanden over kanalen heen) × × ✓
Werkruimtes (voor meerdere merken of landen) 1 1 Tot 5
Prioriteitssupport × × ✓

Vragen over prijs, gebruikers of limieten? Alles over de pakketten.

We bouwen Soreya voor de avonden die nu nog opgaan aan mails: de concepten staan klaar met de juiste orderinfo erbij, jij hoeft alleen nog te lezen en te versturen.

Waarom we Soreya bouwen, vanuit een eigen webshop →

Beginnen

Live in drie stappen, en je houdt de regie

Je hoeft niets te installeren en niemand in te huren. Je koppelt wat je al hebt, en Soreya begint mee te kijken. Er is geen aparte registratie: je logt in met je werk-e-mail en je werkruimte staat meteen klaar.

Gratis beginnen

14 dagen gratis, geen creditcard.

  1. 1

    Koppel je shop en mailbox

    Inloggen bij Shopify en je mail. Geen installatie, geen project.

    Vijf minuten
  2. 2

    Leer Soreya je regels

    Retourvoorwaarden, levertijden en prijzen worden je kennisbank, die elk antwoord onderbouwt.

    Dezelfde middag
  3. 3

    Lees mee en keur goed

    Wat klaarstaat beoordeel jij. Wat je aanpast onthoudt Soreya als regel.

    Elke dag

Veelgestelde vragen

Is dit alleen voor klantenservice?
Nee. Klantcontact is waar veel shops beginnen, maar Soreya kijkt net zo goed naar je producten, bestellingen, verkoop, marketing en de signalen die je anders zou missen. Alles in één overzicht, met dezelfde manier van werken: een voorstel met de bron erbij, jij beslist.
Wat als de assistent iets niet zeker weet?
Dan raadt Soreya niet. Twijfelgevallen en gevoelige onderwerpen zet Soreya apart met de reden erbij, zodat jij ze zelf oppakt. Goedkeuren betekent hier snelheid met zekerheid, niet dat je alles zelf hoeft te typen.
Wat gebeurt er nadat ik een antwoord goedkeur?
Bij WhatsApp, Instagram en Messenger gaat je goedgekeurde antwoord meteen terug in het gesprek. Bij e-mail zet Soreya het klaar als concept in je eigen mailbox, in de juiste conversatie, en druk jij daar op verzenden. Zo blijft versturen jouw handeling vanaf jouw adres, en heeft Soreya het recht om zelf te mailen helemaal niet nodig.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
Je krijgt 14 dagen om Soreya op je eigen webshop te zien werken, zonder creditcard. De proef bevat alle modules, ook die van Team en Scale, zodat je weet wat je kiest. Aan het eind kies je een pakket; doe je niets, dan sluit de toegang en wordt er niets afgeschreven.
Moet ik een apart account aanmaken?
Nee. Je klikt op "Gratis beginnen" en logt in met je werk-e-mail. Bij je eerste aanmelding maken we automatisch je werkruimte aan, er is geen aparte registratiestap.

Meer vragen? Er staan 33 antwoorden op /vragen.

Open morgenochtend één scherm in plaats van acht

14 dagen gratis, geen creditcard. Log in met je werk-e-mail en je werkruimte staat klaar.

Gratis beginnen