Elke klantvraag krijgt een kant-en-klaar concept, met de juiste orderinfo en kennisregels erbij. Jij leest en beslist. Zo houd je de toon van je merk en het laatste woord, zonder elke avond zelf mails te typen.
Klaargezet door Soreya. Goedgekeurd door jou.Soreya is een klantenservice-copilot voor webshops. Bij een nieuwe klantvraag zoekt Soreya de bijbehorende order en kennisregels op, schrijft een concept in de toon van jouw merk en zet dat klaar met de gebruikte bronnen erbij. De ondernemer keurt goed, past aan of wijst af. Gevoelige onderwerpen zoals klachten en kortingen worden altijd apart gelegd voor een mens. Soreya werkt met Shopify en bol.com en met e-mail, WhatsApp, Instagram en Messenger.
Een mail of bericht van een klant landt in de wachtrij. Soreya herkent waar het over gaat.
Soreya zoekt de order en de juiste kennisregel op en schrijft een concept met die bronnen erbij.
Goedkeuren, aanpassen of afwijzen. Jij bepaalt per soort vraag of Soreya zelf mag versturen.
Terugkerende vragen over levertijd, retour en voorraad staan in seconden klaar, in de stem van je merk.
Elk concept toont welke order en kennisregel is gebruikt. Twijfelt Soreya, dan legt 'ie het bij jou.
E-mail, WhatsApp, Instagram en Messenger komen samen op één plek.
Pas je een concept aan, dan stelt Soreya voor dat als kennisregel vast te leggen.
Verstuurt Soreya zelf klantantwoorden?
Alleen als jij dat instelt. Standaard krijg je een concept met de bron erbij dat je goedkeurt. Per soort vraag bepaal je of Soreya automatisch mag versturen; klachten en kortingsvragen gaan altijd naar jou.
Welke kanalen ondersteunt Soreya?
E-mail via Gmail en Outlook, plus WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger. Alle kanalen lopen via dezelfde flow: concept, bron erbij, jij keurt goed.
Werkt Soreya met Shopify en bol.com?
Ja. Soreya leest orders en producten uit Shopify en bol.com, zodat een antwoord de juiste orderstatus, levertijd en productinfo bevat. WooCommerce volgt.
Begin gratis, of doe eerst de Webshop Check en zie waar Soreya jou kan ontlasten. Geen creditcard.
Gratis beginnenMeer weten? Bekijk hoe Soreya je hele webshop overziet of lees over de Shopify-koppeling.