AI in webshop-tools belooft veel, maar de praktijk valt vaak tegen: antwoorden klinken generiek, missen de context van jouw bedrijf, of maken keuzes waar je niet achter staat. Uiteindelijk controleer je alsnog alles, en dan levert het weinig tijd op.
Een AI die je bedrijf niet kent, verschuift het risico naar jou. Of je accepteert generieke antwoorden die klanten merken, of je controleert elk bericht en houdt het werk. Zonder bronvermelding en zonder grenzen is er geen manier om de AI te vertrouwen.
Soreya schrijft in de toon van jouw merk, gevoed met je eigen kennisbank en de juiste orderinfo, en toont bij elk voorstel welke bron is gebruikt. Gevoelige onderwerpen zoals klachten en kortingen legt Soreya altijd bij jou. Twijfelt Soreya, dan raadt het niet, maar zet het het punt apart met de reden erbij. Klaargezet door Soreya, goedgekeurd door jou.
Een klant vraagt naar bestelling #1284. Soreya haalt de order op, schrijft in jouw toon een antwoord met de juiste levertijd en track en trace, en toont welke order en kennisregel zijn gebruikt. Jij leest het in seconden en verstuurt, of past het aan.
Verstuurt Soreya zelf antwoorden?
Alleen als jij dat per soort vraag instelt. Standaard krijg je een concept dat je goedkeurt. Klachten en kortingsvragen gaan altijd naar jou.
Hoe voorkomt Soreya verzonnen antwoorden?
Elk concept is gebaseerd op je eigen data en kennisbank, met de bron erbij. Ontbreekt de context, dan legt Soreya de vraag apart in plaats van te gokken.
Beantwoord acht korte vragen en krijg direct een fit-profiel. Gebaseerd op je antwoorden, niet op toegang tot je webshopdata.
Doe de Webshop CheckVerder lezen: AI-klantenservice met Soreya, Doe de Webshop Check