Gegevens verwijderen

Je bepaalt zelf welke gegevens Soreya bewaart. Hieronder lees je hoe je je gegevens laat verwijderen, of het nu om je eigen account gaat, om een gekoppeld platform of om de gegevens van je klanten.

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

Een verwijderverzoek indienen

Stuur een e-mail naar info@soreya.nl vanaf het adres waarmee je je account gebruikt, met als onderwerp "Verwijderverzoek". Vertel erbij of je alleen een specifieke koppeling wilt verwijderen of je hele account. We bevestigen de ontvangst en handelen het verzoek binnen 30 dagen af.

Je Soreya-account

Wil je stoppen, dan zeg je het abonnement op in de instellingen. Na beëindiging verwijderen we je accountgegevens en de gekoppelde inhoud binnen een redelijke termijn, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). Je kunt je gegevens vóór beëindiging opvragen.

Gekoppelde platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp en andere)

Koppel je een platform los in de verbindingsinstellingen, dan verwijderen we de bij die koppeling opgeslagen gegevens, waaronder de toegangstokens en het account-id. Wil je de gegevens die we via Facebook of Instagram hebben ontvangen laten verwijderen zonder je hele account op te zeggen, mail dan info@soreya.nl met de naam van het account. We verwijderen die gegevens en bevestigen dat.

Verwijder je Soreya in je eigen Facebook of Instagram instellingen, dan hoeven we niets van je te horen: Facebook meldt dat bij ons en wij verwijderen die koppeling meteen. Vraag je daar om verwijdering van je gegevens, dan krijg je een code waarmee je op een statuspagina kunt zien wat er is gebeurd en wanneer.

Gegevens van je klanten

De berichten en ordergegevens die via je kanalen binnenkomen, verwerken we om je te helpen een antwoord voor te bereiden. Wil je die van een specifieke klant laten verwijderen, dan geef je dat door via info@soreya.nl. Verwijderverzoeken die je webshop of een platform ons automatisch doorgeeft, verwerken we ook automatisch.

Wat er gebeurt na verwijdering

Verwijderde gegevens zijn daarna niet meer in de dienst zichtbaar en worden uit onze actieve systemen weggehaald. Wettelijk verplichte bewaargegevens houden we alleen zolang dat moet en niet langer.

Meer over hoe we met gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.